Favicon Winlock

Service Coordinator

Info

Als Service Coordinator Frankrijk ben jij de spil tussen onze klanten, servicetechniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat onderhoudsbeurten, interventies en herstellingen in Frankrijk vlot, efficiënt en correct worden voorbereid en opgevolgd.

Dankzij jouw planning, administratieve opvolging en klantgerichte aanpak kunnen onze servicetechniekers optimaal werken en krijgen onze klanten een uitstekende service. Je bewaart het overzicht over meerdere dossiers tegelijk en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Taakomschrijving:

Werkvoorbereiding & Planning

  • Je plant onderhoudsbeurten, herstellingen en dringende interventies op korte en lange termijn.
  • Je stelt efficiënte werkroosters op voor de servicetechniekers, rekening houdend met regio, beschikbaarheid en urgentie.
  • Je bewaakt de dagelijkse planning en stuurt bij wanneer prioriteiten wijzigen.
  • Je zorgt ervoor dat alle voorwaarden vervuld zijn voordat een interventie plaatsvindt.
  • Je analyseert de efficiëntie van de planning en denkt mee over optimalisaties.

 

Project- en Servicevoorbereiding

  • Je controleert of alle benodigde materialen, onderdelen en documentatie tijdig beschikbaar zijn.
  • Je bereidt servicedossiers volledig voor, zodat techniekers onmiddellijk aan de slag kunnen.
  • Je stemt af met magazijn, aankoop, projectleiding en service om een vlotte uitvoering te garanderen.
  • Je volgt de beschikbaarheid van servicemateriaal op.

 

Administratieve opvolging

  • Je verwerkt serviceorders en onderhoudscontracten administratief.
  • Je controleert werkbonnen en administratieve dossiers.
  • Je volgt openstaande servicedossiers nauwgezet op tot volledige afhandeling.
  • Je verzorgt de administratieve opvolging van detacheringen, vergunningen en eventuele buitenlandse formaliteiten.

 

Klanten & Communicatie

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
  • Je plant afspraken in en informeert klanten over de voortgang van onderhouds- en servicewerken.
  • Je behandelt dringende interventieaanvragen en zoekt snel naar een passende oplossing.
  • Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, servicetechniekers, leveranciers en interne afdelingen.
  • Je zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie in het Nederlands en in het Frans.

Dit ben jij:

  • Je bent een organisatorisch talent en houdt moeiteloos meerdere dossiers tegelijk onder controle.
  • Je bent klantvriendelijk, enthousiast, gemotiveerd.
  • Je weet van aanpakken en bent oplossingsgericht en stressbestendig.
  • Je bent proactief, met oog voor detail.
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent leergierig, flexibel ingesteld en werkt gestructureerd.
  • Je beschikt over een hands-on-mentaliteit, toont initiatief en durft de touwtjes in handen te nemen.
  • Daarnaast ben je integer, open en betrouwbaar en beschik je over een natuurlijke verantwoordelijkheidszin.
  • Je vindt veilig werken belangrijk.
  • Je kan zowel zelfstandig werken als in teamverband.

 

Profiel

  • Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma en kan terugblikken op relevante ervaring in planning, werkvoorbereiding of servicecoördinatie.
  • Technische achtergrond, ervaring en/of inzicht is een pluspunt. Interesse in onze sector is een must.
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
  • Ervaring met ERP-software en Geodynamics is een pluspunt.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans. Kennis van Engels is een extra troef.

Wat mag jij verwachten:

  • Je komt terecht in een stabiel, financieel gezond en groeiend bedrijf.
  • Korte beslissingslijnen en directe impact op de organisatie.
  • Je krijgt een uitdagende functie in een dynamische omgeving.
  • Je krijgt de mogelijkheid tot persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Je werkt fulltime, van maandag t.e.m. vrijdag.
  • Een hecht team waar teamwork, kennis delen & structuur centraal staan.
  • Je ontvangt een marktconform loon volgens kennis en ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen (oa. GSM, laptop).
  • Er heerst een no-nonsensementaliteit waarbij iedereen even belangrijk is, de goede werksfeer centraal staat en we elke dag opnieuw samen groeien.

Heb jij interesse in deze vacature?

Zie jij jezelf in deze job? Solliciteer via de rode knop of stuur ons even een bericht op hr@winlockfiredoors.com. We kijken alvast uit naar je reactie!

Solliciteren

Choose your country

By selecting your country you will see local offers and information.

Belgium - Nederlands

Belgium - Français

Netherlands

France

Austria

Bulgaria

Croatia

Cyprus

Denmark

Czechia

Estonia

Finland

Germany

Greece

Hungary

Ireland

Italy

Latvia

Lithuania

Luxembourg

Malta

Poland

Romania

Portugal

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Left Menu Icon